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Preguntas frecuentes

COMPRAR ONLINE

Simplemente seguí estas indicaciones:
1. Navegá por las categorías y hacé click sobre el producto que te interese.
2. Hacé click en el botón “Comprar ahora”.
3. Tu producto fue agregado. Si querés agregar más productos, podés seguir navegando y repetir el proceso. Cuando termines, accede a tu carrito haciendo click en botón del margen superior derecho del sitio.
4. Allí aparecerá el resumen de tu compra (producto, cantidad, etc). Verificá que el pedido sea correcto y hacé click en el botón “Iniciar compra”.
5. En este punto, tendrás que elegir cómo querés iniciar sesión. Podes hacerlo con tu Tarjeta de Fidelización o tu Mail.
6. Luego de haber cargado todos los datos necesarios para el envío/retiro, hacé click en el botón indicado para continuar.
8. Serás redirigido a la sección “Pago” en la cual podrás elegir con qué método abonar tu pedido.
9. ¡Ya falta poco! Si hiciste todo bien, en este punto ya estarás situado en la plataforma de pago que hayas elegido. Cargá los datos de tu tarjeta y elegí la financiación que le querés aplicar a tu compra.
10. ¡Gracias por tu compra! Ante cualquier consulta, no dudes en contactarte con nosotros.

Los cambios de compras realizadas por nuestra Tienda Online se pueden realizar de Lunes a Viernes de 08 a 15hs. Para mas información consulta la sección: "CAMBIO Y DEVOLUCION"

Si, podés retirar en cualquiera de nuestras sucursales que aparecen en el método de envío.

Realizamos envíos en Cuidad de San Juan con cadetería propia.

Para cancelar tu compra comunícate con nosotros por WhatsApp o por mail a tiendaonline@farmaciasabin.com. No olvides tener a mano tu número de pedido.

PAGOS Y FACTURACIÓN

Podrás realizar el pago con:


  1. Tarjeta de Débito
  2. Tarjeta de Crédito
  3. Modo
  4. Mercado Pago
  5. Canjear "Sabin Puntos"

*Podes pagar parcialmente tu compra realizando un Canje "Sabin Puntos" dependiendo la cantidad de puntos que tengas.

En pos de prevenir o mitigar estafas en nuestra web y para cuidar los datos de nuestros clientes, al momento de realizar compras con tarjetas de crédito y debito mediante la plataforma de pagos "Mobbex", esta misma podrá solicitar una validación de datos para confirmar la compra. Se comparte la política de privacidad de la plataforma.

En caso de no realizar satisfactoriamente dicha validación dentro de las 48 horas de ser solicitado, su pedido será cancelado y se realizara automáticamente la solicitud de devolución de dinero (los plazos de reintegro de su dinero son iguales a los del inciso "Plazos de reintegro según medio de pago utilizado").

Si, emitimos factura A para lo cual es necesario que completes los datos de facturación.

Las devoluciones totales o parciales se reintegran al medio de pago que utilizaste:


Tarjeta de Crédito, lo verás en tu próximo resumen o subsiguiente.

Tarjeta de Débito, lo verás reflejado en 72hs.

Con Dinero en cuenta de Mercado Pago, lo verás disponible inmediatamente en tu cuenta.


*Todos los plazos entran en vigencia desde el momento que reciba el comprobante del reintegro.

STOCK

Sí, máximo 50 unidades de un mismo producto. Si necesitás comprar más, podes hacer varias compras.

Las imágenes que figuran en los productos son ilustrativas. El producto puede sufrir un cambio de presentación sin previo aviso por parte del fabricante. 

Sí, todos los productos que publicamos están en stock.
En el caso que no haya stock en la página de un artículo que estés buscando, contáctate a nuestro mail: tiendaonline@farmaciasabin.com. De esta forma podremos verificar si podemos conseguirlo en droguería y darte una respuesta concreta a tu pedido.

Esto es inusual, pero la sección de pedidos va a contactarse con vos para brindarte una solución.
Si querés, podés comunicarte con nosotros por WhatsApp o por mail a tiendaonline@farmaciasabin.com. No olvides tener a mano tu número de pedido.

POLITICA DE PRECIOS Y STOCK

La compra de los productos ofrecidos en el sitio web se encuentran sujetas a disponibilidad de stock. De confirmarse la falta de disponibilidad antes mencionada, nos contactaremos para ofrecerle un reemplazo o informarle la devolución del dinero.

Los precios publicados en nuestra pagina web son los mismos que en las sucursales.

De todas maneras, tené en cuenta que hay artículos particulares que el precio puede diferir entre la pagina web y nuestras sucursales.

Las promociones y/o descuentos que utilizamos en la pagina web pueden no aplicar en nuestras sucursales.

RETIRO EN SUCURSAL / ENVÍOS

Podes retirar tu pedido en cualquiera de nuestras sucursales sin ningún costo.

Su pedido se encontrara disponible para ser retirado cuando reciba un mail informando lo siguiente: "¡Tu paquete te espera en nuestra sucursal!". También cuando el estado de su pedido sea "Listo para retirar", el mismo se puede ver desde "Mi cuenta".

Puede retirar el pedido el titular de la compra con el numero de pedido y su documento de identidad. En caso de que retire otra persona deberá presentar el documento de identidad del titular de la compra, sin excepción.

El costo depende de la zona de envío donde sea tu domicilio y se detalla en el check-out (es decir, antes de finalizar la compra).
Si tu barrio no figura en ninguna de las zonas de entrega, comunícate con nosotros escribiéndonos un mail a tiendaonline@farmaciasabin.com y te diremos que zona debes elegir.

Esto es inusual. Por favor comunícate con nosotros escribiéndonos un mail a: tiendaonline@farmaciasabin.com. No olvides tener a mano tu número de pedido.

Sí, pero deberá presentar la tarjeta con la que se abonó la compra y el DNI del titular de la misma.

CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

En Farmacias Sabin queremos que todos nuestros clientes estén satisfechos con su compra. Para ello, ante la eventual necesidad de un cambio o devolución de un producto adquirido en nuestra pagina web, solicitamos que nos contactes para atender su solicitud siguiendo los lineamientos enunciados en el presente documento “CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN” para poder realizar la gestión. 

Motivos válidos para cambios y devoluciones:

  1. Arrepentimiento de compra.
  2. Productos en estado defectuoso / problemas de fabrica. 
  3. Diferencias en la cantidad entregada o producto distinto a lo solicitado.
Los cambios y devoluciones se podrán realizar únicamente de Lunes a Viernes de 08 a 15hs.-

Todos los cambios o devoluciones de compras realizadas en nuestra pagina web deben ser solicitados a través de WhatsApp o al mail tiendaonline@farmaciasabin.com.

Los cambios se encuentran sujetos a disponibilidad de stock y nuestro equipo comercial verificará la disponibilidad al momento de la solicitud. 

Las devoluciones implicaran una devolución de dinero, esto se realizara posterior a la recepción y verificación por parte de nuestro equipo comercial del estado del producto.

En caso de retirar o recibir el material defectuoso o distinto al solicitado, se podrá gestionar la devolución o cambio haciendo el reclamo a los medios indicados anteriormente.

Para realizar el cambio y devolución de algún producto se deberá presentar por Farmacia Sabin II, en horario de Lunes a Viernes de 08 a 15hs, sin excepción.

Al recibir un producto ya sea para cambio o devolución nuestro equipo comercial tiene en cuenta los siguiente puntos:

  1. El producto debe tener su embalaje original (caja, plástico, embalaje, etc.) y estar en perfecto estado de conservación.
  2. No debe presentar daños.
  3. No debe estar utilizado o procesado, salvo que se evidencie la falla en forma posterior a su utilización/procesamiento.
También es necesario que el comprador posea y presente en caso de ser solicitada la factura de compra y el numero de pedido.

No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que no cumplan con las condiciones mencionadas.

Una vez recibido y verificado el producto, en caso de que el cambio o devolución del mismo conlleve una devolución parcial o total del dinero, se solicitara el reembolso en un plazo de 48 horas hábiles.

El reintegro se hará por el mismo medio en que se generó la compra, sin excepción. 

¡No te pierdas nada!